Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben
Wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben, erfassen wir personenbezogene Daten aus Ihren Interaktionen mit uns und unserer Website, unter anderem durch Cookies und ähnliche Technologien. Wir können diese personenbezogenen Daten auch an Dritte, einschließlich Werbepartner, weitergeben. Wir tun dies, um dir Werbung auf anderen Websites zu zeigen, die deinen Interessen besser entspricht, und aus anderen Gründen, die in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben sind.
Die Weitergabe personenbezogener Daten für gezielte Werbung auf der Grundlage deiner Interaktion auf verschiedenen Websites kann nach bestimmten Datenschutzgesetzen der US-Bundesstaaten als "Verkauf", "Weitergabe" oder "gezielte Werbung" betrachtet werden. Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht, dich von diesen Aktivitäten auszuschließen. Wenn du von diesem Recht Gebrauch machen möchtest, befolge bitte die nachstehenden Anweisungen.
Wenn du unsere Website mit aktiviertem Global Privacy Control Opt-Out-Signal besuchst, behandeln wir dies, je nachdem, wo du dich befindest, als eine Aufforderung zur Ablehnung von Aktivitäten, die als "Verkauf" oder "Weitergabe" personenbezogener Daten oder als andere Verwendungen angesehen werden können, die als gezielte Werbung für das Gerät und den Browser, mit dem du unsere Website besucht hast, angesehen werden können.
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Bestellung
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was jetzt?
Die Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast. Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner, da die E-Mail manchmal dort landen kann. Beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Bestellbestätigung verschickt wird.
Falls du dennoch keine Bestätigung erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir können dann prüfen, ob deine Bestellung im System verzeichnet ist. Sollte dies der Fall sein, senden wir dir die Bestellbestätigung gerne erneut zu. Wenn deine Bestellung nicht erfasst wurde, ist es wichtig, dass du unseren Kundenservice informierst, bevor du eine neue Bestellung aufgibst, um doppelte Bestellungen zu vermeiden.
Wie kann ich herausfinden, ob meine Bestellung eingegangen ist?
Du erhältst eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast. Wenn du bislang keine E-Mail erhalten hast, schaue bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Bestellbestätigung bei dir eintrifft.
Was passiert, wenn ich falsche Informationen (Adresse, Name usw.) angebe?
Wenn du falsche oder unvollständige Informationen angegeben hast, wie zum Beispiel eine falsche Adresse oder E-Mail-Adresse, kontaktiere uns bitte umgehend. Beachte, dass wir nicht garantieren können, dass Änderungen rechtzeitig vorgenommen werden, da unser Partner Bestellungen sehr schnell bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Daher ist es wichtig, uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung zu informieren. Eine erfolgreiche Änderung könnte gegebenenfalls die Versandzeit beeinflussen. Eventuelle Zusatzkosten, etwa für eine Rücksendung aufgrund falscher Adressangaben, werden dem Kunden in Rechnung gestellt, auch wenn die Änderung nicht rechtzeitig durchgeführt werden konnte.
Stornierung meiner Bestellung?
Bitte melde dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest. Falls sie noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Stornierung vornehmen. Sollte die Bestellung bereits in Bearbeitung sein, kannst du sie Nach erhalt an uns zurückschicken. Da es sich um einen On demand Auftrag handelt werden, fallen kosten an welche an dich weiterverrechnet werden müssen.
Änderung meiner Bestellung?
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie direkt zur Bearbeitung an unser Lager weitergeleitet. Daher ist es uns leider nicht möglich, nachträglich Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen. Sollte deine Bestellung jedoch noch nicht bearbeitet worden sein, können wir dir anbieten, die gesamte Bestellung zu stornieren, sodass du eine neue, korrigierte Bestellung aufgeben kannst. Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice.
Defekte Ware
Vorgehen bei beschädigtem Paket und Produkten?
Sollte dein Paket oder die darin enthaltenen Produkte beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend. Mach Fotos von der beschädigten Ware sowie der Verpackung und schicke uns diese an service@block301.com oder benutze das Kontaktformular. Nach Erhalt und Überprüfung der Bilder werden wir dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten. Bitte sende die Produkte nicht ohne unsere Aufforderung zurück.
Falscher Artikel erhalten - Was tun?
Vergleiche bitte zunächst deine Bestellbestätigung mit den erhaltenen Artikeln, um sicherzustellen, dass alles korrekt geliefert wurde.
Sollte ein Fehler vorliegen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und füge, wenn möglich, Fotos des falsch gelieferten Artikels bei. Nenne uns außerdem den Namen des fehlenden Produkts.
Lieferung
Lieferzeit
Unsere Lieferzeit liegt in der Regel bei 3 bis 9 Werktagen ab dem Versanddatum. Wir bemühen uns, deine Bestellung bereits am nächsten Tag zu versenden. Beachte bitte, dass es in Ausnahmefällen durch ein erhöhtes Bestellaufkommen bei uns oder beim Versanddienstleister zu einer Verzögerung von 1 bis 2 Werktagen kommen kann.
Mein Packet ist nicht in Rechtzeitig angekommen
Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten haben, überprüfe bitte zunächst, ob alle von dir angegebenen Daten korrekt sind. Die hinterlegten Adressinformationen findest du in deiner Bestellbestätigung. Solltest du weiterhin Probleme haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice – wir stehen dir gerne zur Verfügung.
Wie viel kostet der Versand
Für Bestellungen ab 120 CHF übernehmen wir die Versandkosten. Bei einem Bestellwert unter 120 CHF fallen Versandkosten in Höhe von 9 CHF an.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen
Sobald deine Bestellung verpackt und versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle notwendigen Informationen zur Sendungsverfolgung, damit du jederzeit den aktuellen Status deines Pakets einsehen kannst und eine ungefähre Lieferzeit erfährst. Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
Was geschieht wenn ich mein Paket nicht abhole oder die Annahme verweigere?
Wird eine Lieferung an uns zurückgesendet, weil sie nicht von der Postfiliale abgeholt oder die Annahme verweigert wurde, berechnen wir eine Gebühr von 28 CHF, um die dadurch entstehenden Mehrkosten zu decken.
Rücksendung
Ist eine Rücksendung meiner Bestellung möglich?
Hier ist eine alternative Formulierung:
Ja, grundsätzlich hast du ein 30-tägiges Rückgaberecht. Eine Rückerstattung erfolgt jedoch nur, wenn die Ware originalverpackt und in neuwertigem Zustand zurückgesendet wird. Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter service@fxckin.com oder nutze unser Kontaktformular.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Rücksendungen sind generell 9CHF
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Für Sendungen, die an uns zurückgesandt werden, weil der Kunde die Ware nicht in der Postfiliale abgeholt hat, erheben wir eine Gebühr von 30 CHF zur Abdeckung der dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Möchtest du deine Ware gegen ein anderes Produkt umtauschen, wird dies als reguläre Rücksendung behandelt. Das zurückgesendete Produkt muss in der Originalverpackung und im unversehrten Zustand sein. Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Konto. Für den Umtausch kannst du einfach eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.
Zahlungen
Welche Zahlungsoptionen stehen mir bei einer Bestellung zur Verfügung?
American Express
Apple Pay
Google Pay
Maestro
Mastercard
PayPal
Shop Pay
Union
Gutscheine & Rabatte
Wo lässt sich mein Geschenkgutschein einlösen?
Momentan kann der Gutschein nur Online eingelöst werden
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Dein Gutschein ist 3 Jahre gültig
Ist es möglich, Artikel, die mit einem Geschenkgutschein gekauft wurden, zurückzugeben?
Natürlich kannst du Waren, die du mit einem Gutschein erworben hast, zurückgeben. Der Wert wird deinem Gutschein wieder gutgeschrieben, eine Auszahlung ist leider ausgeschlossen.
Wie kann ich Rabattcodes einlösen?
Trage den Rabattcode im entsprechenden Feld während des Bestellvorgangs ein, um ihn einzulösen. Du gelangst zum Checkout, indem du vom Warenkorb aus zur Kasse gehst.
Sind Rabattcodes kombinierbar?
Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich
Der eingegebene Rabattcode funktioniert nicht!
Wenn der Rabattcode nicht akzeptiert wird, überprüfe bitte, ob der Code noch gültig ist und nicht älter als 3 Jahre alt ist. Ansonsten melde dich per Kontaktformular beim Kundendienst
